Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 22vin

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 22vin, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản được tạo, cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý, cũng…

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phương
22vin Quy định sử dụng dịch vụ 22vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết? Liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm xác minh danh tính để xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản hoặc ví điện tử liên quan để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xem xét và phản hồi chi tiết.
Telegram Kênh dự phòng khi cần cập nhật nhanh về trạng thái tài khoản hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ chờ xác minh.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định pháp lý cho phép.